Votre expert de confiance

Bienvenue chez ApexServices. Passionnés par les nouvelles technologies et forts de plusieurs années d'expérience à Abidjan, nous avons créé cette plateforme pour rendre l'assistance technique accessible, rapide et transparente.

🔒 Notre garantie Sécurité & Éthique :
Que ce soit lors de l'installation de vos caméras de surveillance ou du déblocage de vos téléphones, nous garantissons une confidentialité absolue de vos données. En tant que professionnels responsables, nous luttons contre le recel : une vérification d'identité est exigée pour tout déblocage d'appareil.

Technicien au travail

Foire Aux Questions (F.A.Q)

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.

📱 Questions sur le Déblocage et les Smartphones

Vais-je perdre mes données (photos, contacts) lors d'un déblocage ou d'un bypass ?

Oui, dans 99% des cas. Pour supprimer un compte Google (FRP), un compte iCloud ou un code de verrouillage oublié, nous sommes obligés de réinitialiser le système en profondeur. L'appareil repartira à zéro, comme à sa sortie d'usine.

Débloquez-vous les téléphones trouvés ou achetés dans la rue sans facture ?

Non. Par éthique et pour respecter la loi, nous n'intervenons que sur les téléphones dont vous êtes le propriétaire légitime. Une pièce d'identité et/ou une preuve d'achat vous sera demandée avant l'intervention.

Combien de temps prend un déblocage réseau ou un bypass ?

Cela dépend du modèle et du type de blocage. Une réinitialisation Android ou un bypass simple peut prendre entre 1h et 24h. Un déblocage réseau officiel ou un retrait iCloud via serveur peut prendre de 1 à 5 jours ouvrés.

💻 Questions sur la Maintenance Informatique

Comment fonctionne le dépannage informatique à distance ?

C'est très simple ! Si votre PC s'allume et a accès à internet, nous vous faisons télécharger un petit logiciel sécurisé (comme AnyDesk ou TeamViewer). Cela nous permet de prendre le contrôle de votre souris pour nettoyer les virus ou installer vos logiciels, pendant que vous regardez l'écran.

Mon PC est très lent, dois-je en racheter un nouveau ?

Pas forcément ! Très souvent, un simple nettoyage système ou le remplacement de votre ancien disque dur par un disque "SSD" ultra-rapide suffit à redonner une seconde jeunesse à votre ordinateur, pour un coût bien inférieur à l'achat d'un PC neuf.

📹 Questions sur les Caméras de Surveillance

Faut-il absolument une connexion Internet (Wi-Fi) pour installer des caméras ?

Non, mais c'est recommandé. Si vous n'avez pas internet, les caméras filaires enregistreront les vidéos sur un boîtier local (NVR/DVR). Cependant, pour visionner les images en direct depuis votre smartphone quand vous n'êtes pas sur place, une connexion internet (Box ou routeur 4G) est indispensable.

Combien de temps les vidéos sont-elles conservées ?

Cela dépend de la capacité du disque dur installé ou de l'abonnement Cloud choisi. En général, nous configurons les systèmes pour conserver entre 15 et 30 jours d'enregistrement en continu.

🛒 Questions sur la Boutique et les Paiements

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site ?

Nous acceptons les paiements sécurisés via Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN, Moov) ainsi que les cartes bancaires (Visa, Mastercard). Vous pouvez aussi payer en espèces si vous venez retirer votre article en boutique.

Faites-vous la livraison à domicile pour les accessoires ?

Oui ! Nous livrons partout à Abidjan (via des coursiers comme Yango Delivery) et expédions également à l'intérieur du pays. Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande.